Les trois niveaux de communication

Les trois niveaux de communicationLes trois niveaux de communication

Les trois niveaux de communication

Non seulement les mots aident à transmettre correctement notre message; nous pouvons accompagner les mêmes mots avec un rythme, un ton, un volume différents, mais aussi avec des gestes et des expressions faciales. Il existe trois niveaux de communication: verbal, paraverbal et non verbal.
En quoi consistent ces niveaux? Comment les utiliser consciemment?

Communication verbale: ce qui se dit

C’est l’aspect le plus superficiel de la communication, c’est-à-dire celui dont nous sommes le plus conscients, dont nous prenons soin des détails car il s’agit des mots que nous disons ou écrivons.
Habituellement, nous essayons de choisir soigneusement les expressions que nous utilisons, en faisant varier le registre en fonction de notre interlocuteur. Si, dans un contexte formel, nous utiliserons un langage plus raffiné, dans un contexte informel, nous utiliserons plutôt un jargon plus familier. L’objectif est de construire le discours de manière à ce qu’il soit intéressant et persuasif, ainsi que compréhensible, pour les personnes auxquelles nous nous adressons.

Communication paraverbal: la façon dont elle est dite

Nous modulons le discours avec une certaine tonalité, vitesse ou volume. Même dans la communication écrite, nous pouvons utiliser la ponctuation afin de donner un certain rythme au texte. La communication paraverbal vous permet de donner de l’émotion et de la profondeur à votre discours, en mettant l’accent sur des concepts clés ou en reléguant des parties de la phrase à de simples notes.

Communication non verbale: langage du corps

Le troisième niveau de communication est également le dernier en ce qui concerne la prise de conscience avec laquelle il est utilisé. Le langage corporel et la position dans l’espace par rapport à l’interlocuteur entrent dans cette catégorie. Dans un texte manuscrit, nous pouvons considérer la calligraphie ou la couleur de l’encre. En interagissant avec les autres, nous obtenons beaucoup plus d’informations qu’on ne nous le dit; malheureusement, peu parviennent à interpréter consciemment ce niveau de communication malgré son utilisation instinctive.

Conclusion

Pour communiquer efficacement, il est essentiel d’utiliser harmonieusement les trois aspects de la communication. Les niveaux paraverbal et non verbal peuvent renforcer ou contredire le message verbal et, lorsque ces niveaux ne sont pas alignés, nous donnons l’impression d’être peu clairs ou incohérents.

Lorsque nous nous exprimons souvent, nous n’exploitons pas pleinement notre potentiel par manque d’habitude et d’expérience. Parfois, le facteur émotionnel entre également en jeu et nous nous retrouvons coincés par embarras. Lorsque, en revanche, nous sommes les destinataires d’un message, nous pouvons automatiquement écouter et perdre de grandes quantités d’informations.
La conscience de tous les niveaux de communication nous prédispose à une plus grande sensibilité expressive.